X（旧Twitter）運用

ユーザーとの中長期的なコミュニケーションで、
明日の売上をつくる

SNSアカウント運用が強みを発揮するのは、適切に設計したマーケティングコミュニケーションをもとに生活者との関係性を構築し、長期的に事業成長につなげる“明日の売上づくり”です。

潜在・見込み顧客に対しては認知・興味関心の獲得、既存顧客に向けてはブランドや商品に対する愛着の醸成など、マーケティングファネルの両端での効果を期待できます。

投稿自体はアカウントを立ち上げればすぐに開始できるため、膨大な金額や時間が必要な他のマーケティング施策と比較すると取り組みやすい施策とも言えるでしょう。

とはいえ、「アカウントを作って商品を宣伝すれば目に見えやすい形で売上につながる」という認識で目標や評価指標を設定せず運用に取り組んでも、望む効果は得られません。

SNSアカウント運用で大切なのはモノを売ることより、ユーザーとコミュニケーションをとって好意度を向上したり、いつかニーズが顕在化した時に思い出してもらえるようにしたりすることです。

運用という狭い範囲で効果を出そうとするのではなく、ブランド・企業調査やそれにもとづく戦略、目標設定と効果測定、適切なプロモーションなど、中長期的なコミュニケーション設計をしたうえで、運用体制を構築・改善していきましょう。

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トライバルメディアハウスの特長

大手企業300社以上と直取引があります

創業以来、約20年にわたり、大手企業300社以上の広告宣伝部、広報部、マーケティング部、販売促進部、事業部、営業本部、人事部などの支援を行っています。そのほとんどが直取引です。売上の80％以上が既存（継続）顧客のリピート案件であることが、お客さまの高い満足度を示しています。

確かな専門性

当社は創業から一貫して「再現可能な成功法則」の開発に取り組み、書籍出版、メディア連載、自社メディアを通じて業界の発展に寄与するナレッジの開発と発信に努めてきました。出版した書籍は20冊以上で、日経クロストレンド、MarkeZine、IT mediaなどでも多くの連載を行っています。

出版書籍一例

体系的なマーケティングが無料で学べるMARPSも運営

2023年からは、体系的なマーケティングが無料で学べるMARPS（マープス）を開設し、自社のナレッジだけでなく、業界内で各テーマを代表する一流の講師を招き、延べ100本以上の優良講義を提供しています。会員はマーケティング業務に従事する方を中心に8,000人（※）を突破、受講満足度は95％を記録しています。
※2026年1月現在

プロジェクトの流れ

SNS運用はマーケティングにおいて守備範囲が広いため、目的や商材特性、ターゲットに合わせて活用プラットフォームを選定し、より効果的な戦略を設計します。

現在多くのユーザーを抱えている各プラットフォームを比較すると、Xは以下のような特性を持つとされています。

ユーザーの特性

• 10～20代などの若年層が中心^※1
• 30代以上の利用者も年々増加している^※1
• 最新や話題の情報、興味のあるモノやコトに関する情報を集めている^※2
• 高頻度でアクセスしている^※2

プラットフォームの特性

• 情報が多く、流れが早い
• 双方向のコミュニケーションをとりやすい
• 一体感やムーブメントが生まれやすい

こうしたユーザーやプラットフォームの特性を踏まえて、自社ブランドの調査からアカウント戦略策定、イベント・キャンペーンの実施、効果測定まで行います。

完全委任型

投稿の企画からクリエイティブや投稿文章の作成、投稿代行、効果測定レポートの作成など、SNS運用に関する業務をすべてトライバルメディアハウスが行います。

• 全体ディレクション
• 会議の実施、参加（1回1h〜1.5h想定）
  • 定例会議
  • 企画会議

• レポート作成
• 投稿企画、管理
  • 投稿カレンダー管理
• 投稿文章作成（ハッシュタグ含む）
• 投稿代行
• クリエイティブ制作

運用コンサルティング型

お客さまが運用しているアカウントについて、現状把握や改善点などについてコンサルティングを行います。アカウントの結果だけでなく、SNSの最新事例や仕様変更、他社の事例などを含めたレポートを納品します。困ったときにお問い合わせできる窓口も設置しているので、アカウント運用体制の整備にもお役立てください。

• 月次定例会の実施（1回1h 〜1.5h想定）
• 月次効果測定レポート作成
• お問い合わせ対応（平日10:00〜19:00）

その他ご支援可能な領域

• 撮影
• 画像制作
• Twitterスペース配信企画/実施
• モーメント投稿作成
• オリジナルハッシュタグ企画
• ハッシュタグ分析

アウトプット例

SNSアカウント戦略策定

会社としてのマーケティング戦略など上流のお話からお伺いし、それにもとづいたコミュニケーション戦略を策定します。一方的にオススメの戦略や方向性をご提案するのではなく、お客さまの意向とすり合わせながら検討します。

運用コンサルティング型の関連資料

考察項目などを事前にすり合わせたうえで、アカウント運用の報告会を設定します。SNS運用の支援を多く手掛けてきたプロの視点で、忖度しないレビューとネクストアクションの提示を行います。

※ボリュームによっては金額が前後する可能性がございます
※完全委任型の場合、最終納品資料はPPTにて50〜80ページを想定しています

コンサルタント紹介

• 

  久保 杏菜

  ビジネスプロデュース部　部長／プロデューサー

  プロデューサーとして、SNS戦略策定の提案やアカウント運用・プロモーション企画に従事。Facebook Japan社から「Instagram運用に強い企業」として紹介される当社の第一人者。著書に『シン・インスタ運用術』（SBクリエイティブ）。

• 

  平井 香菜子

  トライブコミュニケーションデザイン部　部長／コミュニケーションプランナー

  プランナーとして幅広い業種のソーシャルメディア戦略策定・運用支援に従事。その後、化粧品メーカーのブランド策定およびブランドファンのコミュニティマネージャーを担当。現在はSNS起点での統合プロモーションのプランニング・戦略〜実行まで幅広く企業のマーケティング活動に関わる。

その他、SNSの総合的なマーケティング支援についてはこちら

SNSアカウント統合戦略コンサルティング

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