ソーシャルメディア運用

LINE運用

まずは相談する

資料請求する

ユーザーとの中長期的なコミュニケーションで、
明日の売上をつくる

SNSアカウント運用が強みを発揮するのは、適切に設計したマーケティングコミュニケーションをもとに生活者との関係性を構築し、長期的に事業成長につなげる“明日の売上づくり”です。

潜在・見込み顧客に対しては認知・興味関心の獲得、既存顧客に向けてはブランドや商品に対する愛着の醸成など、マーケティングファネルの両端での効果を期待できます。

投稿自体はアカウントを立ち上げればすぐに開始できるため、膨大な金額や時間が必要な他のマーケティング施策と比較すると取り組みやすい施策とも言えるでしょう。

とはいえ、「アカウントを作って商品を宣伝すれば目に見えやすい形で売上につながる」という認識で目標や評価指標を設定せず運用に取り組んでも、望む効果は得られません。

SNSアカウント運用で大切なのはモノを売ることより、ユーザーとコミュニケーションをとって好意度を向上したり、いつかニーズが顕在化した時に思い出してもらえるようにしたりすることです。

運用という狭い範囲で効果を出そうとするのではなく、ブランド・企業調査やそれにもとづく戦略、目標設定と効果測定、適切なプロモーションなど、中長期的なコミュニケーション設計をしたうえで、運用体制を構築・改善していきましょう。

SNS運用に関するサービス資料をダウンロードする
 このサービスについて詳しく聞いてみる・相談する

トライバルメディアハウスにできること

SNS運用はマーケティングにおいて守備範囲が広いため、目的や商材特性、ターゲットに合わせて活用プラットフォームを選定し、より効果的な戦略を設計します。

現在多くのユーザーを抱えている各プラットフォームを比較すると、LINEは拡散性や1投稿あたりの情報量が少ないものの、伝えたい情報を一対一のコミュニケーションで伝えることができます。また、日本国内の人口の約70％が利用（総務省統計局の人口統計によれば、2022年3月1日時点の人口が1.251億人であり、そのうちの9,200万人が利用）しており、もはやインフラとも呼べる普及率は他にない強みです。

マーケティングにおいてLINEを活用する方法は、主に広告、公式アカウントでのコミュニケーションの2つがあります。

トライバルメディアハウスはこうしたユーザーやプラットフォームの特性を踏まえて、自社ブランドの調査からアカウント戦略策定、広告の実施、効果測定まで行います。

LINEアカウント開設・戦略支援

【支援内容】

ブランドの現状理解と役割整理
- 業界市場や環境の特徴や課題の理解と整理
- マーケティング活動全体におけるSNSの役割整理
- LINE公式アカウントの目指す姿
- LINEプラットフォームの特性理解と運用のポイント

コミュニケーション戦略
- ターゲットの設計
- 簡易競合調査(3アカウントまで)
- コミュニケーションコンセプトの策定、運用方針
- KPI、KGI指標の設定、効果測定方法の策定

コンテンツ戦略・設計
- 投稿カテゴリー設計
- 主要コンテンツイメージ作成(投稿具体案、投稿文フォーマット作成)

運用基本ルールの策定
- 運用全体のフロー、役割分担、支援の流れの整理
- 投稿時間(アカウント稼働時間)やトンマナの基本すり合わせ
- 投稿コンテンツの修正、削除ルールの設定
- 有事の際の緊急対応フローのすり合わせ
- アカウントの引き継ぎ、広告マネージャーの連携
- レポート内容のすり合わせ、フォーマット作成