TikTok運用を企業向けに解説！メリットや成果を出すためのポイントも

TikTokは、今や若者を中心に幅広い世代に利用される影響力の大きなSNSです。特にZ世代に強い訴求力を持ち、短尺動画という特性から、スキマ時間で効率的に情報を届けられる点が大きな魅力です。

本記事では、企業がTikTokをマーケティングに活用するメリットや注意点をはじめ、運用を成功させるためのステップや実践的なポイントをわかりやすく解説します。これからTikTokを企業の公式アカウントとして活用したいと考えている方は、ぜひ参考にしてください。

TikTokとは？

TikTokは、国内外に多数のアクティブユーザーを抱えるショート動画プラットフォームです。総務省の調査によると、利用率は平成30年の約10％から、令和5年には30％超へと大きく伸びています。

年代別では、10代の利用率が70.0％と最も高く、20代も52.1％と半数を上回ります。かつては10代向けの印象が強かったTikTokですが、現在は30代で32.0％、40代でも26.8％が利用しており、幅広い層に浸透していると言えるでしょう。

参照元：令和5年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書＜概要＞｜総務省

利用目的にも変化が見られます。以前はダンスやリップシンクなどのエンタメ中心でしたが、最近ではレシピ、学習、ニュースといった情報収集を目的とするユーザーも増加しました。TikTokは今や、若者の娯楽アプリにとどまらず、あらゆる世代が情報や人とつながるために活用する場へと進化しています。

企業がTikTok運用で得られるメリット

近年、TikTokは情報発信やプロモーションの有力な手段として、企業からの注目を集めています。特に若年層へのリーチ力や拡散性の高さは、他のSNSにはない大きな特徴です。ここでは、企業がTikTokを運用することで得られる主なメリットをご紹介します。

Z世代への認知拡大が見込める

TikTokの大きな強みの一つは、Z世代と呼ばれる10代〜20代前半の若年層に強くリーチできる点です。総務省の調査によれば、10代のテレビ視聴時間は1日あたりわずか39.2分。一方で、インターネットの利用時間は257.8分と、実に6倍以上もの差があります。新聞に至っては、視聴時間は0分という結果も出ていました。

つまり、テレビCMや新聞広告といった従来のメディアでは、Z世代にリーチするのが難しい時代になっていると言えます。

参照元：令和5年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書｜総務省

その点、TikTokはZ世代が日常的に使っているプラットフォームです。彼らの感性に合ったコンテンツを発信することで、自然な形で認知度を高められます。Z世代は新しいものやトレンドへの関心が高いため、TikTokで関心を引くことができれば、将来の顧客としての獲得にもつながる可能性があります。

高いエンゲージメント率と拡散力がある

TikTokは、ユーザーの興味・関心に合わせてコンテンツを表示する独自のアルゴリズムを採用しており、「いいね」やコメント、シェアといったエンゲージメントを獲得しやすいのが特徴です。自分の好みに合った動画が届きやすいため、ユーザーも興味を持った投稿に対して自然と反応しやすくなっています。

また、TikTokでは「ハッシュタグチャレンジ」など、視聴者が参加できるコンテンツも人気です。ユーザー自らが動画を投稿して巻き込まれることで、コンテンツが広がりやすくなり、口コミのような拡散効果も期待できます。

訴求力の高い短尺動画がメインコンテンツである

現代は情報があふれており、長い動画をじっくり見る時間や意欲が薄れつつあります。そのような中で、TikTokのような短尺動画はスキマ時間でも気軽に視聴できるため、ユーザーの集中力を保ちやすいという利点があります。

ただし、限られた時間でメッセージを届けるには、コンテンツの質が何よりも重要です。伝えたいことは詰め込みすぎず、ポイントを一つにしぼると、内容が伝わりやすくなります。加えて、視覚的なインパクトやテンポのよさを活かせば、短尺動画でもユーザーの関心をしっかり引きつけることが可能です。

他のSNSに比べて競合性が低い

TikTokは、InstagramやX（旧Twitter）などの主要SNSと比べて、企業アカウントの数がまだ多くありません。企業にとっては、参入のハードルが低く、注目されやすい今が絶好のタイミングと言えるでしょう。

競合が少なければ、自社のコンテンツが埋もれにくく、ユーザーに見てもらえる可能性も高まります。早めに運用を始め、試行錯誤を重ねながらノウハウを蓄積しておくことで、将来的な差別化にもつながります。

企業がTikTok運用を行ううえでの注意点

TikTokは高い拡散力とユーザーのエンゲージメントを期待できる一方で、企業が運用する際には慎重な対応が求められます。情報発信の影響力が大きいからこそ、リスク管理や体制づくりが不可欠です。ここでは、企業がTikTok運用を進めるうえで特に注意すべきポイントを解説します。

炎上リスクがある

TikTokは拡散力が非常に高いため、ひとたび不適切な発言や誤解を招く表現が含まれていると、あっという間に広まり、炎上に発展するおそれがあります。炎上はブランドイメージや企業の信頼を大きく損なうだけでなく、場合によっては売上にも影響することがあります。

こうしたリスクを避けるには、投稿前に必ず複数人で内容を確認し、表現に問題がないかチェックする体制を整えることが大切です。また、過去の炎上事例をリサーチし、どのような投稿がトラブルになりやすいのかを知っておくことも、予防につながります。

アルゴリズム変動による影響が大きい

TikTokでは、ユーザーの興味や関心に合わせて動画が表示されるアルゴリズムが使われていますが、この仕組みは定期的にアップデートされており、仕様が変わることも少なくありません。その影響で、以前は成果を出していた投稿手法が、急に伸びなくなるといったケースも起こり得ます。

こうした変化に対応するには、TikTokの公式情報や最新トレンドを日頃からチェックし、状況に応じて柔軟に運用方法を見直すことが重要です。また、一つのやり方に頼りすぎず、さまざまなアプローチを試しながら効果を比較・改善していく姿勢が求められます。

コンテンツ制作の専門スキルが必要である

TikTokで成果を上げるには、ただ動画を投稿するだけでは十分とは言えません。ユーザーの関心を引くためには、動画編集のスキルや企画力、トレンドを見極める感度など、一定の専門的な知識が求められます。

クオリティの低い動画は再生されにくいだけでなく、企業のイメージを損ねるおそれもあります。もし社内にノウハウがない場合は、動画編集ツールの使い方を学んだり、TikTokの人気コンテンツを研究したりして、少しずつスキルを身につけていくことが重要です。

必要に応じて、外部の制作会社やクリエイターに依頼するのも選択肢のひとつです。質の高い動画を通して、ブランドの魅力をしっかり伝えていきましょう。

TikTok運用を成功させるための5ステップ

TikTokで成果を上げるには、感覚的な投稿ではなく、戦略に基づいた運用が不可欠です。目的の明確化からターゲット設定、運用体制の構築まで、計画的に取り組むことで継続的な成果が期待できます。ここでは、企業がTikTok運用を進めるうえで押さえておきたい5つの基本ステップを解説します。

ステップ1. TikTok運用の目的を明確にしてKPIを設定する

TikTok運用を始める際は、まず「何のために活用するのか」という目的をはっきりさせることが第一歩です。たとえば、「ブランドの認知度を上げたい」「商品やサービスの購入につなげたい」など、自社がTikTokを通じて実現したいゴールを明確にしましょう。

目的が定まったら、それを達成するための具体的なKPI（重要業績評価指標）を設定します。たとえば「フォロワーを3カ月で1万人に増やす」「1動画あたりの平均再生回数を1万回にする」といったように数値で目標を立てることで、運用の成果を可視化しやすくなり、改善にもつなげやすくなります。

ステップ2. ペルソナを設定する

運用の目的が決まったら、次に「誰に届けるのか」を明確にする必要があります。TikTokのユーザーは年齢や関心もさまざまなので、自社が狙うターゲットに合わせて、具体的な人物像（ペルソナ）を設定することが大切です。たとえば、年齢・性別・職業・居住地・趣味・価値観・家族構成・ライフスタイル・TikTokの利用状況など、できるだけ細かくイメージを描いてみましょう。

ペルソナを設定しておくと、コンテンツの方向性にブレが出にくくなり、ユーザーの関心に合った動画づくりがしやすくなります。

ステップ3. 競合アカウントを分析する

TikTok運用を始める前に、競合となる企業アカウントを分析しておくことも重要です。自社と似た商品やサービスを提供している企業やターゲットが重なるアカウントをピックアップし、どんな投稿が支持されているのかを把握しましょう。

フォロワー数、投稿の頻度や時間帯、動画のテーマや編集の工夫、エンゲージメント（いいね・コメント・シェア）数、使用しているハッシュタグなどをチェックしていくと、効果的な運用のヒントが見えてきます。

成功しているアカウントをベンチマークにすることで、自社の目標設定や投稿の方向性も立てやすくなります。

ステップ4. TikTokの運用体制を構築する

TikTokを継続的に運用して成果を上げるためには、明確な運用体制を整えることが不可欠です。誰が企画・撮影・編集・投稿・分析を担当するのか、役割を明確に分担し、スムーズに連携できる体制を築きましょう。

あわせて、無理のない投稿頻度を設定し、継続的に発信できる仕組みをつくることが大切です。また、炎上やトラブルが発生した際の対応フローもあらかじめ決めておくと、万が一のときも落ち着いて対応できます。

ステップ5. アカウントを開設してプロフィールを設定する

まずはTikTokのアカウントを開設しましょう。企業が運用する場合は「ビジネスアカウント」を選ぶのがおすすめです。ビジネスアカウントにすると、投稿の分析データが見られたり、広告機能が使えたりと、マーケティングに役立つ機能が充実しています。

アカウントを作成したら、プロフィールを丁寧に整えることが大切です。プロフィールはユーザーが最初に見る情報であり、企業の第一印象を決める重要な要素です。アイコンには企業ロゴやブランドの雰囲気に合った画像を、アカウント名には企業名やブランド名をわかりやすく記載しましょう。

TikTok運用で成果を出すためのポイント

TikTokで継続的に成果を出すには、運用の基礎だけでなく、投稿のクオリティや拡散力を意識した工夫が欠かせません。動画の内容や構成、投稿タイミング、分析による改善など、細かな工夫を積み重ねることが成果に直結します。ここでは、実践すべき運用のポイントを具体的にご紹介します。

コンテンツ制作の基本を押さえる

TikTokで効果を出すには、何より「見たくなる動画」をつくることが重要です。いくら投稿しても、ユーザーの目に止まらなければ意味がありません。ここでは、コンテンツ制作における基本のポイントを3つに分けて紹介します。

1.最初の3秒でインパクトを与える

TikTokは次々と動画が流れてくるスワイプ型のプラットフォームなので、最初の数秒で視聴者の心をつかまないと、すぐにスキップされてしまいます。動画の冒頭には、目を引く映像やキャッチーなセリフ、思わず反応したくなる問いかけなどを入れて、「続きを見たい」と思わせる工夫が必須です。たとえば、料理系なら完成した料理を冒頭で見せる、美容系ならビフォーアフターを最初に出すなど、視覚的にわかりやすいインパクトを意識しましょう。

2.ユーザーにとって見やすい文字・テロップにする

動画にテロップを入れることで、内容の理解度がグッと高まります。ただし、文字が小さすぎたり、背景と同化して見えにくかったりすると、逆に視聴の妨げになってしまうこともあります。フォントの種類やサイズ、色のコントラスト、表示位置などを工夫しながら、視認性を意識して配置しましょう。テロップはあくまで補助的な役割なので、動画の邪魔をせず、情報を自然に伝えられるデザインが理想です。

3.場面を切り替えるタイミングを意識する

TikTokでは、動画のテンポ感が視聴者の関心を保つうえで重要です。単調な映像が続くと、途中で離脱されてしまう可能性が高くなります。視聴者の集中を引きつけるには、テロップを読み終えるタイミングやBGMの変化、話の展開に合わせて場面を切り替えるなど、リズムのある編集が効果的です。テンポよく展開することで、最後まで見てもらえる確率もぐっと高まります。

投稿コンテンツをバズらせるための工夫をする

TikTokでより多くのユーザーにリーチするには、ただ投稿するだけでなく、バズを意識した工夫が必要です。ここでは、効果的な4つのテクニックをご紹介します。

1.バズりやすい投稿形式を採用する

TikTokには、視聴者の反応を得やすい投稿パターンがあります。たとえば、次のような投稿はコメントやシェアを促しやすく、自然とエンゲージメントが高まりやすくなります。

• 商品やサービスを比べるランキング形式
• 専門的な知識やスキルをわかりやすく伝えるハウツー系
• 思わず「わかる！」と言いたくなるあるあるネタ
• 視聴者に問いかける参加型コンテンツ

自社のテーマや目的に合わせて、こうした形式をうまく取り入れてみましょう。

2.コンテンツのBGMに流行の音源を使う

TikTokでは、人気の音源を使った動画が表示されやすい傾向があります。トレンドのBGMを取り入れるだけで、再生回数が大きく伸びることも珍しくありません。アプリ内で提供されている楽曲は商用利用が可能なため、積極的に活用しましょう。

ただし、大切なのは動画の内容や雰囲気に合った音を選ぶこと。無理に流行を追うのではなく、ブランドイメージやターゲットの好みに合わせて、自然にマッチする音源を選ぶのがポイントです。

3.バズるハッシュタグを探す・活用する

ハッシュタグは、TikTokで動画を発見してもらうための重要な要素です。人気のハッシュタグやトレンドに合わせたタグを付けることで、再生数を伸ばすチャンスが広がります。TikTokアプリの検索欄にキーワードを入れると、関連する人気ハッシュタグが表示されるので、これを参考にするのがおすすめです。

さらに、自社オリジナルのハッシュタグを作って、キャンペーンなどに活用するのも効果的。継続的に使えば、ブランド認知の向上にもつながります。

4.コメントを誘発させるようなコンテンツを作る

TikTokでは、コメント数の多い動画ほどアルゴリズムで高く評価され、「おすすめ」に表示される可能性が高くなります。そのため、投稿にはコメントを促す工夫を盛り込むことが大切です。

たとえば、以下のような演出を取り入れると、視聴者が自然と反応しやすくなります。

• 動画の最後に質問を投げかける
• あえてツッコミどころを作る
• 視聴者の意見や体験を求める

ちょっとした工夫でコメントが増え、視聴者との距離を縮めるきっかけにもなるので、ぜひ試してみてください。

投稿スケジュールを最適化する

TikTokで成果を出すには、継続的な投稿が欠かせません。投稿の数が増えれば増えるほど、ユーザーの目に留まるチャンスも広がり、フォロワーの増加にもつながります。

あわせて意識したいのが、投稿する時間帯です。TikTokでは、19:00～22:00ののいわゆるゴールデンタイムにユーザーのアクティブ率が最も高まると言われています。また、通勤・通学中の朝や昼休みの時間帯も、多くのユーザーがアプリを開くタイミングです。

こうした時間帯を狙って投稿することで、より多くの人のフィードに届きやすくなります。投稿の質に加えて、タイミングにもこだわることで、運用の効果を一段と高められます。

投稿後の分析と改善を繰り返す

TikTok運用は、動画を投稿して終わりではなく、その後の振り返りと改善がとても重要です。

ビジネスアカウントの「インサイト機能」を使えば、視聴完了率や平均視聴時間、いいね・コメント・シェア数、プロフィールへのアクセス数、フォロワー数の推移など、具体的な数値を確認できます。どの動画に反応が集まり、どの投稿で伸び悩んだのかを把握することで、次回の投稿に活かせるヒントが見つかります。

また、TikTokはトレンドの入れ替わりが早いため、流行のコンテンツや人気ハッシュタグを日々チェックすることも大切です。こうした積み重ねが、より効果的な運用へとつながっていきます。

必要に応じてTikTok広告を活用する

投稿を重ねてもなかなか再生数が伸びないときは、TikTok広告を活用するのも一つの方法です。広告を使うことで、より多くのユーザーにコンテンツを届けやすくなり、認知度の拡大やフォロワーの増加にもつながります。

TikTokには、アプリ起動時に表示される「起動画面広告」や、通常の投稿と同じように表示される「インフィード広告」、ユーザー参加型の「ハッシュタグチャレンジ広告」など、さまざまな形式があります。目的や予算に合わせて適切な広告を選べば、より効果的にTikTokを活用できるでしょう。

TikTok運用でよくある課題と解決策

TikTok運用では、再生数が伸びない、フォロワーが増えないなど、思うような成果が出ずに悩むケースも少なくありません。こうした課題には共通の原因があり、対策次第で改善が見込めます。ここでは、企業アカウントによく見られる課題と、その解決策をわかりやすく解説します。

投稿の再生回数が伸びない

TikTokで再生回数を伸ばすには、動画の最初の数秒が勝負です。視聴者の興味を一気に引きつけるようなテキストや映像を冒頭に入れ、「続きが気になる」と思わせる構成を意識しましょう。

また、TikTokでは人気の楽曲やハッシュタグを活用した投稿がアルゴリズムに好まれる傾向があります。流行中の企画やエフェクトを上手く取り入れ、自社らしさを活かした内容にすることで、より多くの人の目に留まりやすくなります。

投稿ネタが思いつかない

TikTok運用を続けていると、「次に何を投稿しよう？」とネタに悩む場面は少なくありません。しかし、必ずしも毎回オリジナルな企画を考える必要はありません。

まずは、TikTok内のトレンドをチェックして、話題の企画やフォーマットを自社らしくアレンジしてみましょう。競合アカウントの投稿からヒントを得るのも効果的です。

また、過去に反応の良かった投稿の切り口を変えて再活用したり、季節のイベントや記念日に合わせた内容を作ったりするのもおすすめです。ユーザーからの質問やコメントをもとにコンテンツを作成すれば、ニーズに寄り添った投稿にもなります。

フォロワーが増えない

フォロワーがなかなか増えない原因は一つではなく、いくつかの要素が関係している可能性があります。たとえば、ターゲット層に響いていないコンテンツを投稿している、投稿頻度が不定期である、ユーザーがアクティブな時間帯を外して投稿しているなどです。

まずは、TikTokのインサイト機能を活用して、自社アカウントの投稿データを振り返ってみましょう。どの動画がよく再生されているか、どの投稿はエンゲージメントが低いかなどを確認し、傾向を分析することが大切です。

改善点が見えてきたら、それを踏まえて次の投稿を工夫してみましょう。投稿の内容やタイミングを少しずつ見直していくことで、ユーザーに届きやすくなり、フォローにつながる可能性が高まります。

TikTok運用でZ世代へのアプローチを

TikTokは、短尺動画の特性と高い拡散力を活かして、Z世代を中心としたユーザーとつながれる貴重なプラットフォームです。アルゴリズムの特性やトレンドの流れを理解しながら、目的やターゲットに合わせて丁寧に運用すれば、着実に認知度を高め、ビジネスの成果へとつなげられます。まずは、できる範囲から投稿を始め、試行錯誤しながら自社らしいTikTokの活用スタイルを育てていきましょう。

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