損害保険ジャパン株式会社（Instagram運用）

損害保険ジャパン株式会社（以下、損保ジャパン）が運営する公式Instagramアカウント（@sompo_japan_official）の、投稿コンテンツの企画から効果測定までをトータルでサポート。

トレンドをおさえた投稿で、エンゲージメントの獲得を促進しています。

若年層をターゲットにした調査PR・Web動画プロモーションのご支援もしています。詳細はこちら

ご相談に至る背景・過程

20～30代の女性（ソーシャルメディアに親しみが強く、ライフスタイルの変化が起きやすい年代）を中心とした若年層に損保ジャパンの認知度を高め、「親しみやすい」「安心できる」「信頼できる」保険会社だと認識してもらうことを目的として、Instagramアカウントの運用がスタートしました。

トライバルメディアハウスの役割・施策内容

損保ジャパンが運営する公式Instagramアカウントの、投稿コンテンツの企画から効果測定までをトータルでサポートしています。

20～30代女性に刺さるよう、「トレンド感」を意識した投稿やUGCの活用で、エンゲージメントの獲得を促進。公式マスコットキャラクター「ジャパンダ」を活用したクイズやお楽しみコンテンツのほか、ユーザーにとってのお役立ち情報などを発信し、双方向コミュニケーションを実施しています。 また、エンゲージメント率が高かった過去の投稿の要素の分析のほか、低かった投稿についても、なぜ低かったのか仮説を立て、分析し、運用に活用していくことで運用全般の改善に努めています。

取り組みの成果

プレゼントキャンペーンでは、キャンペーン系のハッシュタグのほか、プレゼントに即したハッシュタグを付けることで、年間のKPI（フォロワー数）を超える成果を出すことに成功。ハッシュタグ設計によって、フォロワー以外のユーザーに幅広くリーチしたことが成功要因の一つと考えられます。

また、商品を広めるためにInstagramアカウントを活用したい、と他部署の相談を受けたり、顧客とのコミュニケーションに活用したとの報告を保険代理店から受けたりするなど、社内だけでなく、グループ全体や社外からも高評価を得ています。

ご担当者さまのコメント

損害保険ジャパン株式会社　広報部　加藤笑子さま

本事例のインタビュー記事を公開しています。

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また、公式Instagramアカウントを中心に、ドライブデートに焦点を当てたWeb動画を配信したプロモーション＆調査PRのご支援もしています。詳しくは以下よりご覧ください。

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