実績紹介

ポーラアペックスブランド共創プロジェクト

株式会社ポーラ

ポーラを代表するパーソナライズコスメブランド・APEX（アペックス）は、
256万通りのスキンケア、3,600通りのメークの中から、その人に合ったアイテムをご提案しているブランドです。

そんなブランドの「ファン」の想いや情熱を顕在化し、ファン顧客の価値を最大化するため、コミュニティサイト、ファンミーティング、ユーザー調査、共創型ワークショップなどを企画・実施。

ファンと共にブランドを創ることを目指す、ブランド共創プロジェクトをご提案し、本当の意味で「顧客を中心においた価値共創の取組み」を実現、いままでに無いマーケティング手法を確立しています。

また、顧客からの熱い想いや声を基にした、ポーラの「ビューティーディレクター」（販売員）向けの社内研修もプロデュース。
ブランドにおける持続可能なマーケティングを目指し、多岐に渡るご支援をしています。

本事例のインタビュー記事を公開しています。
ポーラ APEX 菅千帆子氏インタビュー（全3回）
一度は諦めかけた「顧客志向」。ファンと実現した第一歩とは？
仕事が、チームが変わった。ファンとの「共創」が生んだ成果を語る。
ファンとの「共創」で叶える、ブランドの未来とは？