• Title

    熱狂ブランド調査 2017 -ブランドの持続的な利益成長の鍵は、顧客の熱狂度にあり-

  • Category
    熱狂 調査
  • Date
    Feb 8, 2018
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あらゆる業界でコモディティ化が進む現代において、競合他社との熾烈な価格競争に巻き込まれず、ブランドの持続的な利益成長を実現するためには、短期的な売上という「結果」に注目するのではなく、その売上が、顧客のどのような「感情」によってつくられたものなのか、その「プロセス」こそが、重要です。
トライバルメディアハウスは、この「健全な売上」を測る指標として、『熱狂度(ブランドに対する顧客の愛情の強さ)』という新たな指標を採用しています。2016年の調査に引き続き、20業界、合計200ブランド、回答者数約16万人を対象に、顧客の『熱狂度』と『推奨意向度(ブランドと顧客とのロイヤルティを測定する指標』を掛け合わせた、『熱狂ブランド調査 2017』を実施致しました。

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