●基本情報
クライアント名：マイクロソフト株式会社
商品名：ソーシャル メディア センターズ オブ エクセレンス（SMCOE）
時期：2009年8月～

●概要
マイクロソフト社のソーシャルメディアマーケティング活動における「バイブル」とも言える、ソーシャル メディア センターズ オブ エクセレンス(Social Media Centers Of Excellence、通称SMCOE)の策定に企画段階から参画。

実際の執筆、企画、構築作業のほか運用まわりのコンサルティング業務まで幅広く支援。
また現在においては、日本でも恐らく初めてとなるソーシャルメディアリード(ソーシャルメディアマーケティング責任者)の業務サポートやアドバイジングなども行っており、マイクロソフト社のソーシャルメディアマーケティング活動を全面的にサポート。

●抱えていた課題
全社的に導入・活用を進めている「ソーシャルメディア」の知識レベルの向上および均一化と各種リスクマネジメント

●実施した内容
（コンサルティング概要）
・マイクロソフト社のソーシャルメディアマーケティング活動における「バイブル」とも言える、ソーシャル メディア センターズ オブ エクセレンスの策定に企画段階から参画。計150ページ程度のドキュメントを作成。

（主なサポート内容）
・実際の執筆、企画、構築作業のほか運用まわりのコンサルティング業務まで幅広く支援。
・2009年10月には3度に渡って全社を対象とした社内勉強会を実施。
・また現在においては、日本で恐らく初めてとなるソーシャルメディアリード(ソーシャルメディアマーケティング責任者)の業務サポートやアドバイジングなども行っており、マイクロソフト社のソーシャルメディアマーケティング活動を全面的にサポートしている。
・ガイドラインの内容としては「知る(理解)」「攻める(活用)」「守る(予防)」の3パートに分かれており、各人の知識レベルに合わせて参照することが可能となっている。